Kundeservice

Få svar på de mest vanligste spørgsmål her på siden.

Levering

Vi etterstreber å sende varene dine 1-2 dager fra bestillingsdag og normal leveringstid er 5-7 virkedager.

Få besøk av selger/veileder

Hvis du som engroskunde ønsker veiledning og inspirasjon ansikt til ansikt, kommer vi gjerne. Vår selger, Gunn Iren, har overblikk over hele sortimentet, og ikke minst nyttige forslag til hvordan materialene kan kombineres og omsettes til kreative prosesser eller videresalg.

Betaling

Private: Forskuddsbetaling, eller med Visa eller MasterCard ved bestilling på www.cchobby.no. Ordrer over 2500,- ekskl. mva leveres fraktfritt. Ved ordre under kr. 2500,- kommer det frakt på kr. 69,- som kan sees på www.cchobby.no.

Engros: Første ordre må forskuddsbetales. Deretter gjelder faktura, forskuddsbetaling eller med Visa eller MasterCard ved bestilling på www.cchobby.no. Alle ordre tillegges fraktomkostninger som kan sees på www.cchobby.no.

Skoler/ institusjoner: 30 dager netto. Ordre over kr. 2.500,- ekskl. mva leveres fraktfritt. Ved ordrer under kr. 2.500,- kommer det frakt på 95,10,- (119,00) som kan sees på www.cchobby.no.

Returvarer

Du har alltid 14 dagers full returrett, så lenge varene returneres i uåpnet originalemballasje. Sånn gjør du: En returvare sendes som vanlig postpakke, vedlagt kopi av fakturaen eller angitt med returordrenummer opplyst av kundeservice. Etter at vi har mottatt varene, får du pengene tilbake. Enten pr. kreditnota eller som overføring til din konto.

Opplysninger om klagemuligheter

EU-kommisjonenes online klageportal kan også brukes ved klage. Det er spesielt relevant hvis du er forbruker med bopæl i et annet EU-land enn Danmark. Klagen leveres her - http://ec.europa.eu/odr.
Ved innsending av en klage skal du angi vår e-amil adresse: post@cchobby.no